Μια νέα πρωτοποριακή υπηρεσία για την υποστήριξη των ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) των νοσοκομείων του ΕΣΥ δρομολογεί το Υπουργείο Υγείας, με τη συμβολή του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού (ΕΕΣ).
Η νέα υπουργική απόφαση του Άδωνι Γεωργιάδη, φιλοδοξεί να συμβάλλει στην καλύτερη διαχείριση του αυξημένου φόρτου στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) μέσω καθοδήγησης των ασθενών από τους Εθελοντές – Σαμαρείτες του ΕΕΣ.
Ο στόχος είναι διπλός: από τη μία θα υπάρξει απαλλαγή του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού από αλλότρια καθήκοντα που επιφορτίζονταν μέχρι σήμερα, ενώ από την άλλη, θα περιοριστεί η ταλαιπωρία των ασθενών κατά την αναμονή με την παροχή της αναγκαίας πληροφόρησης και καθοδήγησης από τους εθελοντές.
Η πιλοτική υπηρεσία θα ξεκινήσει στα νοσοκομεία της 1ης και 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας (Υ.Πε.), με κριτήριο επιλογής εκείνα με τον μεγαλύτερο φόρτο κατά τις ημέρες εφημερίας.
Την απόφαση αυτή -που επισφραγίζεται με μνημόνιο συνεργασίας ανάμεσα στις δύο πλευρές- είχε προαναγγείλει ο ίδιος ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης στις αρχές του περασμένου Σεπτεμβρίου κατά τη διάρκεια των εγκαινίων του περιπτέρου του ΕΕΣ, στην 88η ΔΕΘ.
«Έχω μία ιδέα που θέλω να προσπαθήσουμε να υλοποιήσουμε. Σας λέω την ιδέα, δεν θα γίνει αύριο και γράφουν τα κανάλια θα γίνει αυτό. Θέλω να αξιοποιήσω, μέσα από κάποιο πρόγραμμα που θα βγάλουμε από το υπουργείο Υγείας εθελοντές του Ερυθρού Σταυρού, οι οποίοι θα είναι στα Επείγοντα των νοσοκομείων και θα βοηθούν τον κόσμο στα απλά, πού να κάτσει, αν έχει νερό, αν χρειάζεται κάτι. Θέλω να προσπαθήσουμε μαζί να δώσουμε περισσότερη αξιοπρέπεια στους ανθρώπους που δυστυχώς περιμένουν πολλές ώρες. Δεν θέλω αυτό να το κάνει το προσωπικό του νοσοκομείου που είναι ήδη λίγο. Και θέλω αυτό να το δώσω με ένταση για να μειώσουμε τους χρόνους αναμονής, που είναι μεγάλος μας στόχος. Ψάχνω να βρω τον τρόπο κι εσείς να μας βοηθήσετε να κάνουμε την παραμονή ενός ανθρώπου στα Επείγοντα πιο αξιοπρεπή κι ευχάριστη», ανέφερε χαρακτηριστικά ο υπουργός Υγείας.
ΕΕΣ: Τα καθήκοντα
Τα ειδικά εκπαιδευμένα άτομα του ΕΕΣ θα έχουν ενεργό ρόλο στο ΤΕΠ, βοηθώντας στην οργάνωση των ροών των περιστατικών και στη γρήγορη ενημέρωση των ασθενών.
Οι βασικές υπηρεσίες που θα παρέχουν περιλαμβάνουν:
- Παροχή πληροφοριών: Καθοδήγηση των ασθενών στις διαδικασίες του νοσοκομείου και προσανατολισμός στα αρμόδια τμήματα για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Διαχείριση ροών: Μείωση καθυστερήσεων και σφαλμάτων με τη σωστή διαχείριση των ασθενών και τη συνδρομή στην οργάνωση των ροών.
Στήριξη του διοικητικού προσωπικού: Εξασφάλιση ορθής πληροφόρησης των ασθενών για την αποφυγή σύγχυσης.
Η παρέμβαση αυτή έχει ως στόχο την αποσυμφόρηση των ΤΕΠ, ενισχύοντας την ποιότητα στην εξυπηρέτησης των ασθενών και την υποστήριξη του προσωπικού σε περιόδους έντονης προσέλευσης.
Μέσω της πρωτοβουλίας αυτής αναμένεται ότι οι ασθενείς θα νιώθουν μεγαλύτερη ασφάλεια και λιγότερη σύγχυση κατά την αναμονή, ενώ το προσωπικό των νοσοκομείων θα επικεντρώνεται περισσότερο στην παροχή υγειονομικής φροντίδας.
Η δράση θα χρηματοδοτηθεί από το Τομεακό Πρόγραμμα Ανάπτυξης με 2,2 εκατ. ευρώ. Η ημερομηνία υποβολής των προτάσεων για την υλοποίηση της υπηρεσίας λήγει στις 28 Φεβρουαρίου 2025, ενώ η επιλεξιμότητα των δαπανών θα ολοκληρωθεί στις 31 Δεκεμβρίου 2025.